Kadangi Pavyko.lt produktai yra gaminami individualiai pagal kiekvieno kliento pateiktus duomenis – gimimo metrikus, prekių gražinimas negalimas. Visi pardavimai yra galutiniai.
Pardavėjas neatsako už Pirkėjo neteisingai pateiktus duomenis, tokius kaip vardas, adresas ar vaiko metrikai. Neteisingai pateikus duomenis, prekė nėra keičiama į kitą.
Pirkėjui gavus brokuotą, pažeistą ar apgadintą prekę, Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo prekės pristatymo dienos. Pardavėjas įsipareigoja per 3 darbo dienas informuoti Pirkėją dėl prekių grąžinimo eigos.
Pardavėjas įsipareigoja per 14 dienų įvertinti galimai brokuotą, pažeistą ar apgadintą prekę. Jei prekė bus įvertinta kaip brokuota, pažeista ar apgadinta, Pardavėjas prekę pakeis nauja.
Tuo atveju, kai prekė grąžinama remiantis 3.3. punkte numatyta teise, Pirkėjui tenka prekių grąžinimo išlaidos. Kai grąžinama gauta ne ta prekė ir/ar brokuota, pažeista, sugadinta prekė, Pardavėjas įsipareigoja pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas negali gražinti analogiškos prekės, jis grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus.
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.